Reklamační řád

Internetového obchodu KutilTim.cz

1. Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, které bylo zakoupené u provozovatele internetového obchodu KutilTim.cz

2. Záruční lhůta, platná pro všechny výrobky, je 24 měsíců od data prodeje, mimo výrobky které mají záruku prodlouženu na 36 měsíců. Nevztahuje se na výrobky, jejichž životnost je kratší než záruka, např. baterie (podléhají běžnému opotřebení).

3. Kupující je povinen prohlédnout zboží dodané prodávajícím neprodleně po převzetí a o případných vadách informovat prodávajícího písemě např. e-mailem nebo telefonicky.

4. Reklamované zboží musí kupující zaslat doporučeně, ne dobírkou - ta nebude přijata, na adresu pro reklamace:

KutilTim.cz

Jan Krajča

Štípa 591

76314 Zlín 12

Zboží raději posílejte v originálním obalu a dobře zabalené.

5. K reklamaci je nutné předložit písemné oznámení o zjištěných vadách (reklamační list si můžete stáhnout zde - formát PDF), záruční list (pokud byl součástí balení) a kopii faktury.

6. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z neodborného používání výrobku, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
- Baterie
Minimální životnost baterií je 6 měsíců. Po této době nebude uplatněna reklamace na pokles kapacity, je dána běžným užíváním.

Kdy může zákazník žádat o vrácení peněz

Podle zákona č. 367/2000 Občanského zákoníku máte jako soukromá osoba (neplatí pro objednávky na IČ) možnost odstoupit do 14 dní od smlouvy.

Jestliže tedy zjistíte bezprostředně po obdržení zboží, že vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte možnost ho bez uvedení důvodu vrátit a budou vám zpět zaslány peníze (ať již bankovním převodem nebo složenkou). Standartně vracíme peníze na účet, proto přiložte k žádosti i číslo účtu, na který můžeme peníze vrátit. Právo na vrácení peněz do 14 dnů se nevztahuje na zákazníky, kteří zboží zakoupili osobně v provozovně dodavatele, tedy prostřednictvím "osobního odběru" bez ohledu na skutečnost, zda zboží rezervovali na stránkách www.KutilTim.cz či nikoliv.

Podmínky pro vrácení peněz jsou:

1. Zboží musí být naprosto neporušené, bez známek užívání nebo opotřebování, v originálním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje.

2. Zákazník musí odeslat zásilku do 14 dnů od obdržení zboží.

3. Zboží zasílejte pouze jako doporučený dopis nebo balík s udanou cenou, ne dobírkou - ta nebude přijata, na adresu:

KutilTim.cz

Jan Krajča

Štípa 591

76314 Zlín 12

4. Ve vrácené zásilce musí být vložena kopie faktury nebo dodacího listu a vyplnění formulář pro vrácení peněz (ke stažení zde - formát PDF).

5. V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah, poškozené nebo opotřebované zboží apod.).

6. Záruka vrácení peněz se nevztahuje na software.

7. Vráceny jsou pouze peníze za zboží, nikoli manipulační poplatky a náklady spojené se zabalením zboží - balné.